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In im­mer mehr Re­gio­nen wird mit Smart­Ser­vice der Zu­gang zu ei­ner schnel­len In­ter­net­ver­bin­dung Rea­li­tät. Al­ler­dings ist der Ver­sor­gungs- und Er­schlie­ßungs­grad von meh­re­ren Fak­to­ren ab­hän­gig. Dar­un­ter fal­len wit­te­rungs­be­ding­te Be­ein­träch­ti­gun­gen (Re­gen, Schnee­fall) oder recht­li­che Fra­gen be­züg­lich der ge­plan­ten Tras­sen­füh­rung (z.B. Grund­stücks­ver­hand­lun­gen). Den ak­tu­el­len Stand fin­den Sie hier:

Bei der Aus­bau­va­ri­an­te FTTC (Fib­re to the Curb = Glas­fa­ser bis zum Bord­stein/ Stra­ßen­rand) wer­den die be­stehen­den Ka­bel­ver­zwei­ger (grau­er Kas­ten am Stra­ßen­rand) der Te­le­kom mit ak­ti­ver Tech­nik (DS­LAM) in un­mit­tel­ba­rer Nähe des Ka­bel­ver­zwei­gers, von Smart­Ser­vice über­baut. Der rest­li­che Weg vom Ka­bel­ver­zwei­ger bis zum Teil­neh­mer­an­schluss beim End­kun­den (letz­te Mei­le) wird durch die be­stehen­den Kup­fer­ka­bel zu­rück­ge­legt. Die Ge­schwin­dig­keit der In­ter­net­ver­bin­dung ist ab­hän­gig von der Ent­fer­nung Ih­rer Woh­nung bzw. Ih­res Hau­ses zum Ka­bel­ver­zwei­ger. Je ge­rin­ger die Ent­fer­nung, des­to grö­ßer sind die Up- und Down­load­ge­schwin­dig­kei­ten. Als An­halts­punkt kön­nen Sie sich an fol­gen­der Faust­for­mel ori­en­tie­ren: Bis zu ei­ner Kup­fer­ka­bel­län­ge von etwa 700 m ist eine Band­brei­te bis 50 Mbit/s mög­lich, da­nach nimmt sie suk­zes­si­ve ab.

Bei der Aus­bau­va­ri­an­te FTTB/H (Fib­re to the Buil­ding/Home = Glas­fa­ser bis ins Ge­bäu­de/Woh­nung) wird das Glas­fa­ser­ka­bel bis auf das Grund­stück oder so­gar bis in das Ge­bäu­de ver­legt. Der Ge­schwin­dig­keit der In­ter­net­ver­bin­dung sind so­mit kei­ne Gren­zen ge­setzt.

Grund­sätz­lich stel­len wir un­se­ren Kun­den in den an­ge­bo­te­nen Ta­ri­fen von Smart­Ser­vice bis zu drei Ruf­num­mern mit ei­ner Flat­rate in das deut­sche Fest­netz zur Ver­fü­gung. Bis zu drei wei­te­re Ruf­num­mern kön­nen ge­gen Auf­preis be­auf­tragt wer­den. Für die­se kön­nen Sie pro Ruf­num­mer frei ent­schei­den, ob eine Flat­rate oder die Ab­rech­nung im Mi­nu­ten­ta­rif er­fol­gen soll. Für Ge­sprä­che au­ßer­halb des deut­schen Fest­net­zes (z.B. Mo­bil­funk, Son­der- und Ser­vice­ruf­num­mern, Aus­lands­ge­sprä­che) fal­len Ge­büh­ren an.

Hier fin­den Sie die ak­tu­el­len Preis­lis­ten.

Der In­ter­net­an­schluss um­fasst ei­nen Flat­rat­e­ta­rif, d.h. es ent­ste­hen kei­ne vom ver­brauch­ten Da­ten­vo­lu­men an­hän­gi­gen Kos­ten. Eine Band­brei­ten­re­du­zie­rung er­folgt nicht. Das heißt für Sie: Mit Smart­Ser­vice er­le­ben Sie un­be­grenz­tes Sur­fen und Te­le­fo­nie­ren ins deut­sche Fest­netz. Für Sie ent­ste­hen kei­ne wei­te­ren Kos­ten!

• Ein­ma­li­ger Haus­be­such ei­nes Tech­ni­kers
• Mon­ta­ge der ers­ten Te­le­kom­mu­ni­ka­ti­ons-An­schluss-Ein­heit (TAE)
• Lei­tungs­ver­le­gung zur ers­ten TAE, falls noch kei­ne mon­tiert wur­de (ma­xi­ma­le Lei­tungs­län­ge: 1 Me­ter)
• In­stal­la­ti­on ei­nes von uns be­reit­ge­stell­ten und mit den Kun­den­da­ten vor­in­stal­lier­ten End­ge­rä­tes (in un­mit­tel­ba­rer Nähe der TAE)
• Her­stel­lung ei­ner Ver­bin­dung zwi­schen der ers­ten TAE, der vor­in­stal­lier­ten Hard­ware und ei­nem PC über LAN oder WLAN. Ak­ti­vie­rung der WLAN-Ver­schlüs­se­lung, die in der Hard­ware hin­ter­legt ist. (Mehr­auf­wand, wie zu­sätz­li­che Ver­schlüs­se­lung oder Trei­ber­instal­la­ti­on, wird se­pa­rat in Rech­nung ge­stellt)
• Tes­ten al­ler Ruf­num­mern – kom­mend und ge­hend (bis zu 6) – mit Kun­den­te­le­fon
• Be­ra­tung zum idea­len Stand­ort der FRITZ!Box (max. 5 Mi­nu­ten)
• Ein­wei­sung in die Nut­zung des On­line-Zu­gangs und der Hard­ware (max. 5 Mi­nu­ten)
• Wich­tig: Die In­stal­la­ti­on er­folgt nach Ter­min­ab­spra­che mit uns von Mon­tag bis Frei­tag. Zum je­wei­li­gen Ter­min muss der Mon­teur frei­en Zu­gang zum Te­le­fon­an­schluss ha­ben.

Er­kun­di­gen Sie sich bit­te bei Ih­rem bis­he­ri­gen An­bie­ter über be­stehen­de Ver­trags­lauf­zei­ten und Kün­di­gungs­fris­ten. Bit­te be­ach­ten Sie, dass Smart­Ser­vice nur ge­kop­pel­te Ver­trä­ge (Te­le­fo­nie und In­ter­net von ei­nem An­bie­ter) kün­di­gen kann. Soll­te Ihre Ruf­num­mer bei ei­nem An­bie­ter (z.B. Te­le­kom) ge­schal­tet sein und Ihr In­ter­net bei ei­nem an­de­ren An­bie­ter (z.B. Vo­da­fone), so kön­nen wir nur den Ver­trag mit der Te­le­fo­nie und Ih­rer be­stehen­den Ruf­num­mer kün­di­gen. Wenn Sie sich für ei­nen Ver­trag von Smart­Ser­vice ent­schei­den, ha­ben Sie die Mög­lich­keit, aus un­se­ren Pa­ket­an­ge­bo­ten Ihre pas­sen­de Kom­bi­na­ti­on für In­ter­net und Te­le­fon aus­zu­wäh­len. Un­se­re ak­tu­el­len Pa­ket­an­ge­bo­te für In­ter­net und Te­le­fo­nie fin­den Sie hier:

Ja! Sie ent­schei­den, ob Sie Ihre alte Ruf­num­mer be­hal­ten möch­ten. Falls Sie dies wün­schen, über­neh­men wir für Sie ger­ne die Ruf­num­mern­mit­nah­me (Por­tie­rung) und kün­di­gen den Ver­trag mit Ih­rem al­ten An­bie­ter. Sen­den Sie uns hier­für ein­fach den Auf­trag zur Ruf­num­mern­por­tie­rung – wir küm­mern uns um den Rest. Wich­tig: In die­sem Fall dür­fen Sie Ih­ren An­schluss nicht selbst kün­di­gen!

Prin­zi­pi­ell ist dies mög­lich.

Bit­te be­ach­ten Sie: Bei Nut­zung ei­ge­ner Hard­ware kön­nen wir Ih­nen lei­der nur ein­ge­schränkt Un­ter­stüt­zung bei der Ein­rich­tung zur Ver­fü­gung stel­len. Soll­ten Sie sich mit Ab­schluss Ih­res Smart­Ser­vice-Ver­tra­ges für ein End­ge­rät von Smart­Ser­vice ent­schei­den, er­hal­ten Sie ei­nen Rou­ter auf dem ak­tu­el­len Stand der Tech­nik vor­kon­fi­gu­riert für Ih­ren An­schluss. Das Ge­rät wird Ih­nen als Kauf­op­ti­on an­ge­bo­ten, d.h. es geht ab Ver­trags­ab­schluss in Ihr Ei­gen­tum über. Sie kön­nen wie ge­wohnt wei­te­re End­ge­rä­te an den Rou­ter an­schlie­ßen, bei­spiels­wei­se ein Te­le­fon oder eine Fest­plat­te.
Bit­te be­ach­ten Sie: Der von Smart­Ser­vice ge­lie­fer­te Rou­ter wird mit ei­ner spe­zi­fi­schen Kon­fi­gu­ra­ti­on ge­lie­fert, die eine Ein­bin­dung des Ge­rä­tes in un­se­re Netz­über­wa­chung er­mög­licht. So kön­nen wir durch ein ste­ti­ges Qua­li­täts­mo­ni­to­ring eine gleich­blei­bend hohe Leis­tungs­fä­hig­keit si­cher­stel­len und Ih­nen im Stö­rungs­fal­le schnell und un­kom­pli­ziert Hil­fe­stel­lung ge­währ­leis­ten.

Die tech­ni­schen Vor­aus­set­zun­gen, die Ihr End­ge­rät er­fül­len muss, um ei­nen An­schluss von Smart­Ser­vice zu nut­zen, fin­den Sie in Do­ku­men­ten zum Rou­ter un­ter Downloads.

Soll­ten Sie sich für ein End­ge­rät von Smart­Ser­vice mit Vor-Ort-In­stal­la­ti­ons­ser­vice ent­schei­den, kön­nen Sie sich zu­rück­leh­nen. Sie müs­sen nicht mehr tun, als dem Ser­vice­tech­ni­ker die Haus­tür zu öff­nen. Er schließt Ihre Woh­nung bzw. Ihr Haus an das Smart­Ser­vice-Netz an und sorgt da­für, dass Sie von nun an mit Breit­band-Ge­schwin­dig­keit im In­ter­net sur­fen. Wann ge­nau der Tech­ni­ker zu Ih­nen kommt, tei­len wir Ih­nen recht­zei­tig nach Ver­trags­ab­schluss schrift­lich mit.

Un­se­re All­ge­mei­nen Ge­schäfts­be­din­gun­gen (AGBs) In­ter­net & Te­le­fo­nie fin­den Sie hier.

Für ei­nen Wi­der­ruf kön­nen Sie ger­ne un­ser Wi­der­rufs­for­mu­lar ver­wen­den. Die­ses fin­den Sie hier.

Die Pro­dukt­in­for­ma­ti­ons­blät­ter ste­hen hier zum Down­load für Sie be­reit.

Die Sen­der­lis­te steht hier zum Down­load zur Ver­fü­gung.